«Эффективность» и «неэффективность» – абстрактные категории, которые достаточно трудно поддаются, как характеристике, так и измерениям.
Если вы зададите один и тот же вопрос «Что такое эффективное управление» экономисту, инженеру производства, политику, маркетологу, менеджеру и директору, то получите различные ответы, лишь собрав которые воедино, можно понять значение данного словосочетания.
Что такое эффективное управление?
Прежде чем переходить к объяснению главной темы, давайте для начала разберемся, что же такое «управление».
Мне кажется, что наиболее правильное определение этого слова звучит так: управление – упорядоченный процесс, в результате которого достигается определенная цель благодаря грамотным действиям управляющего.
Если же заданная цель не достигнута или достигнута, но с серьезными потерями (финансовыми, временными), то управляющий со своей задачей не справился, а значит, он занимался не управлением, а чем-то другим, поэтому, по моему субъективному мнению, словосочетание «неэффективное управление» вообще не должно употребляться в политике, бизнесе, производстве.
Управление может быть либо эффективным, либо – вообще не быть.
«Если не можешь решить проблему — начни ею руководить.»
Роберт Шуллер
Но специалисты придерживаются другого мнения, поэтому в специализированной литературе разграничивают эффективное и неэффективное управление.
Эффективное управление – это абстрактная категория, которая отражает степень и динамику формирования управления, качественную и количественную основу данного процесса.
Критерии оценки эффективного управления
Эффективность управления обычно оценивается не по одному, а по нескольким критериям, чтобы оценка была максимально объективной.
Критерии, что используются для оценки чаще всего – это:
Целевой подход.
Оценивается, насколько быстро и качественно были выполнены поставленные цели.
Этот подход труднее использовать, если приходится оценивать организацию, которая не выпускает конкретную продукцию.
Противники оценки целевого подхода утверждают, что направленность всех сотрудников на достижение конкретной цели нельзя назвать эффективным управлением, да и в ходе деятельности любой компании приходится ставить несколько целей, и нередки случаи, когда одна из них противоречит другой.
Ресурсный подход.
Учитывается, сколько ресурсов компании было направлено на выполнение конкретной задачи.
То есть, важность результата должна быть соразмерна затраченным ресурсам.
Оценочный подход.
Анализируется сама компания:
- какое место она занимает на рынке;какую годовую прибыль имеет;чем отличается от основных конкурентов;насколько быстро сумела достичь таких показателей и т.д.
Хронометраж рабочего времени и как его использовать?
Комплексный подход.
Эксперты считают его наиболее точным, потому что для оценки используется сразу несколько критериев.
Оценка руководителя: насколько он эффективный управленец
Невозможно оценить эффективность управления компанией без характеристики его руководителя, потому что именно он выполняет непосредственную руководящую функцию.
Академик А. Трапезников доказал, что цепь требований к руководителю состоит из четырех неразрывных звеньев: знает–может–хочет–успевает.
Чаще всего эффективность руководителя компаниии оценивается по таким критериям:
Образование.
Больше всего ценится высшее специализированное образование, но и уровень общего образования (грамотность, начитанность, умение выражать свои мысли и т.д.) важны.
Компетентность.
Насколько хорошо руководитель разбирается в операционных процессах компании, которой он руководит.Высокая работоспособность и умение полностью отдаваться работе, несмотря на личные моменты.Наличие таких качеств, как ответственность, уверенность, стрессоустойчивость, уравновешенность.Хорошее состояние здоровья.Умение быстро обучаться и открытость для всего нового.Умственные и физические способности, которые соответствуют занимаемой должности.
Эффективное управление людьми
Это наиболее важный и сложный показатель эффективности любого предприятия.
Чтобы управление компанией считалось эффективным, нужно:
- оценить наличие трудовых ресурсов и разобраться с тем, нужно ли их увеличивать для достижения той или иной цели;набрать персонал на все свободные должности, выбрав специалистов, которые будут работать максимально хорошо;определить заработную плату, которую будут получать набранные сотрудники, это можно сделать только после предварительной оценки их способностей и перспективности;продумать, как будет проходить адаптация и обучения сотрудника в новом коллективе;оценить трудовую эффективность: насколько хорошо сотрудник справляется с поставленными перед ним задачами.
Что такое soft skills и почему они так важны для карьеры?
Различают три вида эффективности в управлении людскими ресурсами:
Индивидуальная.
Это базовый уровень.
Измеряется эффективность конкретных сотрудников (насколько быстро и качественно они выполняют задачи, с какой отдачей работают, какими методами достигают цели и т.д.).
Индивидуальная эффективность учитывается при расчете заработных плат, при повышении в должности, при выборе руководителей проектов и т.д.
Групповая.
Не так часто в компаниях можно встретить ситуацию, когда цели сотрудники достигают самостоятельно, в полной изоляции от остальных членов коллектива.
Обычно задачи выполняются группами сотрудников, например, отделами, подразделениями и т.д.
По окончанию работы сравнивается результативность всех групп и наиболее эффективная получает денежное или другое поощрение.
Организационная.
Анализируется, с какой эффективностью работает организация, учитывается и индивидуальная, и групповая эффективность людских ресурсов.
Предлагаем к просмотру информативный видеоролик
об эффективном управлении персоналом:
Эффективное управление операционными системами
Производственный или любой другой процесс в организациях разбивается на конкретные операции.
Эффективность каждой операцией просчитывается достаточно просто: рыночную цену изготовленной продукции или услуг нужно поделить на размер расходов всех ресурсов истраченных на ее изготовление.
Если получаем минусовый результат, то управление операционной системой нельзя назвать эффективным.
Как вести переговоры?
При оценивании рыночной цены результата операции следует учитывать:
- стоимость всех ресурсов, что были израсходованы на его творение;качественность продукции;ее востребованность на рынке;себестоимость материалов для изготовления продукции;денежные затраты на перевозку, хранение, оплату труда сотрудникам, которые работали над ее изготовлением и т.д.
Опять же, если речь идет не о конкретной промышленной продукции, а об услугах или продажах, то просчитать эффективность управления операционными системами гораздо труднее.
Как видите, определить эффективное управление или нет наблюдается в той или иной компании, достаточно непросто, особенно, если речь идет не о производственных предприятиях.
Чтобы дать адекватную оценку, нужно использовать лишь комплексный подход.
Источник: