Книжка о препятствиях, которые любой из нас строит на работе: в подходах к задачкам, в общении с сотрудниками, в самоопределении. Очевидно, создатель не лишь указывает фокусы, но и разоблачает их, рассказывая как необходимо биться со своими рабочими слабостями.
Марк Гоулстон умеет непревзойденно структурировать книжки — они больше похожи на психический справочник. Опосля их чтения в голове все как-то само укладывается (а что не уложилось, то можно было отыскать и прочесть опять). Еще он понимает секрет правильной пропорции историй и фактов, его книжки читать идиентично полезно и любопытно. Одним словом, приятный создатель.
Из недочетов могу выделить лишь малый размер книги, она читается практически за пару часиков. Охото чтоб Гоулстон книжки писал реже, но каждую делал по-солиднее. Вообщем, это чисто мое мировоззрение.
Ну, а сейчас саммари:
- Для корпоративной среды характерны обезличивание, иерархичность, трудности внутренней политики, покровительство, близорукость в решениях, двуличность и остальные грехи бюрократической системы. Компании игнорируют интересы собственных служащих.
- В среде недопонимания рождается огромное количество комплексов и психических заморочек. Снутри компании люди мешают для себя сами.
- Удачный человек должен созодать два шага вперед и один вспять. Личность и нрав повсевременно развиваются лишь во время этого сложного танца. Мы совершаем ошибки и обучаемся на их.
- Если мы научимся не откладывать на завтра принципиальные дела, то достигнем необычного фуррора. Неизменные отсрочки иногда получают нрав эпидемии. Мы откладываем не работу, а необходимость принятия решения, делаем это не из-за лени, а из-за чувственного дискомфорта. Выход — попросите друга о помощи и не распыляйтесь на много дел сходу.
- Брутальное защитное поведение в споре — это последствие неверного детского воспитания. В отсутствие прямой злости защитное поведение само воспринимается как злость. Обучайтесь пристально слушать людей — вы очень изумитесь, узнав, как нередко обыкновенные аргументы воспринимаются как нападки.
- Верность компании глупа. Верность компании — это сумма негативных характеристик: отсутствия запасного плана, психического ужаса уволиться, надежды на наилучшее и ужаса ошибиться. Начните изменять все эти слагаемые поодиночке и вы увидите, как ситуация изменяется. Была бы цель, а средство найдется. Для того, чтоб вырваться из режима выживания, найдите для себя любимое занятие. Отыскиваете поддержку и поставьте для себя срок.
- Мы нередко «заглатываем наживу» и отвечаем злостью на подтрунивание, шуточки, нападки и прямой троллинг. Клюнув на наживу и дернув леску, вы теряете шанс заслужить чужое почтение. Сохраняйте спокойствие, не поддавайтесь на провокации.
- Обучайтесь делиться возможностями и властью. Используйте способ «Смотри-делай-учи»: поначалу обучайтесь у остальных, позже делайте сами, а позже учите остальных людей. Делегируя задачку, составляйте план.
- У людей есть несколько режимов общения: монолог, диатриба (свирепый диалог), спор, дискуссия и диалог. Обучайтесь разговаривать в режиме диалога, а для этого обучайтесь слушать остальных людей. Не рассматривайте собственных слушателей как аудиторию, общайтесь со всеми персонально. Смотрите за отстраненностью аудитории, ее быть не обязано. В дискуссии ваша цель — восприимчивость собеседника, в диалоге — установление контакта.
- Компетентным людям нередко не хватает чувственного ума, они не способны узреть невысказанные желания, потребности и ужасы. Нужно обучаться принимать окружающих людей комплексно.
- Существует четыре метода слушать окружающих людей: отстраненно (разновидность защитной реакции — люди делают вид, что внимают, но не внимают совершенно), обскурантистски (люди воспринимают все на собственный счет и реагируют жестко), трепетно (целенаправленный обмен информацией по делу) и восприимчиво (эмпатия, умение читать меж строк — высшая форма слушания). Стремитесь к восприимчивому слушанию. Чем больше вы задумываетесь о том, почему люди придерживаются того либо другого представления, тем с большей готовностью они будут соглашаться с вами.
- Наилучший метод избавиться от дурной привычки — поставить для себя цель приобрести новейшую, положительную. Нехватка самодисциплины — это не слабость нрава, а вредная привычка.
- Если вы желаете достигнуть поставленных целей, сфокусируйтесь на эффективности. Вы тратите время впустую в обскурантистском режиме, не останавливаясь не обдумывая свои деяния. Обучайтесь составлять списки дел и учесть ошибки заблаговременно.
- Попытка угодить всем сходу — бумеранг. Чем посильнее вы стремитесь приглянуться, тем меньше вас уважают окружающие. Отставьте пробы сдружиться со всеми. Обучайтесь отрешаться и гласить «Нет!», и люди начнут вас уважать.
- Меж виной и чувством вины — большая разница. Чувствуя себя виновным, вы лишь впустую тратите время. Фаворитов различает способность принимать противные решения и стоять на собственном, даже если окружающие обидятся.
- Наличие запасного плана помогает легче пережить отказ. Чем лучше ваш запасной план, тем легче вы реагируете на отказ. Возлагайте надежды на «да», но готовьтесь услышать «нет», и тогда скорее всего, вы услышите «да».
- Людям нравится чувство великодушного гнева, они упиваются бессильной злостью — деструктивным чувством. Гнев дозволяет уйти от диалога и не разглядывать кандидатуры. Быть правым — пугающе приятно. Прощение не имеет дела к иным, прощая остальных, вы освобождаете себя. Сущность прощения — в осознании позиции оппонента. Нереально злиться на человека опосля того, как поставишь себя на его пространство. Если вы ищете повод простить, то вы отыщите его, если ищете повод не прощать — отыщите и его. Все зависит от того, что вы ищете.
- Паника — естественное явление. Для того, чтоб порвать панический цикл, необходимо отстраниться от пугающих мыслей. Держите себя в нейтральной зоне, возьмитесь за сложное, но не пугающее дело, ощутите его значимость. Когда вы концентрируетесь на том, что необходимо создать и делаете это, вы забываете о собственном ужасе.
- Жаргон не столько впечатляет людей, сколько раздражает их. Жаргон — это форма устрашения, попытка запугать либо скрыть правду (за редчайшим исключением). Люди пользуются жаргоном из угрозы, что окружающие раскусят их.
- «Уловка-22? — чем меньше вы убеждены в для себя, тем легче для вас запамятовать о деле и начать мыслить о том, что о вас задумываются окружающие. Отыскиваете в для себя мастерство и развивайте его, вы наверное делаете что-то лучше окружающих. Сопротивляйтесь самоуничижительным мыслям.
- Обучаться новенькому неловко и жутко. Чем меньше мы убеждаем себя в неспособности обучаться новенькому, тем меньше мы становимся к этому способны.
- Необходимо уметь различать честность от прямолинейности.
- Почтение окружающих можно заслужить готовностью к ответственному делу, а неготовностью просто утратить его.
- Если вы не желаете отдать фору соперникам, то смело увольняйте всех, кто этого достоин.
- Поступайте со своим начальником так, как желаете чтоб он поступал с вами, лишь делайте это ранее, чем он.
- В общении с иными людьми принципиально уметь сбрасывать пар, не выливая при всем этом отходы. Не путайте выброс чувств с реальным решением препядствия.
- Злость + Принципиальность = Убеждение, Злость — Принцип = Враждебность. Когда ваш оппонент лицезреет, что вы не просто ведете себя напористо, но и отстаиваете принцип, он начинает находить вашего почтения.
- Ответственность — это не вопросец вины и наказания, а способность признать и поправить ошибку, еще пока не поздно.
- Слабенькие стороны есть у всех, и со временем они не стают посильнее. Пытайтесь не концентрироваться на их.
- Чтоб не ощущать отчаяние, пытайтесь испытывать благодарность к чему-нибудь.
- Обучайтесь фильтровать оскорбления. Если кто-то оскорбил раз — позор ему, если он оскорбил вас во 2-ой раз — позор уже для вас.
- Чем активнее вы отрицаете ошибку, тем выше ваша заинтригованность в ней. Если не признать свою неправоту, то будет лишь ужаснее.
- Стройте планы (разумные, обоснованные и реализуемые) и отрешайтесь от всех других планов.
- Почтение означает доверие. Люди простят ошибку, но никогда не забудут и не простят для вас ереси.
- Мы проецируем на людей личные свойства тех, кого знали в прошедшем. Необходимо отрешаться от поспешных выводов. Поспешные выводы — верный метод уничтожить на корню желание сотрудничать с вами.
- Если вы желаете раскрыть собственный потенциал, с самого начала ставьте для себя высочайшие цели. Если достигнете их, то станете более уверенно в для себя, если не достигнете — станете посильнее.
- Люди не постоянно соображают вас верно. Не стесняйтесь спрашивать о том, сообразили ли они вас.
- Ужаса беды нет, но есть ужас того, что вы окажетесь неспособны совладать с тем, что последует далее.
Не плохая, увлекательная книга. Жалко, что стремительно кончилась.